גילוי דעת של הרשות להגנת הצרכן – חובת גילוי שינוי תכונות ומרכיבים של מוצרים

רצינו להביא לידיעתכם כי ביום 25.7.2024 פרסמה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן: "הרשות") גילוי דעת באשר לחובות הגילוי במקרה שנעשה שינוי בתכונות או מרכיבים של מוצרים.

במסגרת גילוי הדעת, הרשות הבהירה את עמדתה הפרשנית לפיה בכל מקרה שבו מתבצע שינוי מהותי בתכונות או במרכיבים של מוצר, יש ליידע את הצרכן באופן ברור וגלוי על גבי המוצר.

גילוי דעת זה הינו המשך לעמדה הפרשנית שהביעה הרשות ב"הנחיה בדבר הקטנת מוצרים" שניתנה על-ידה ביום 21.5.2019. לעמדת הרשות, נוכח מחקרים לפיהם צרכנים מתקשים להשוות בין מאפיינים רבים של מוצרים והם מתמקדים במחיר כמאפיין העיקרי של המוצר, יש להקפיד על חובות גילוי בעת שינוי מאפייני מוצרים על מנת לאפשר לצרכן קבלת החלטה מושכלת בקשר עם המוצר.

בגילוי הדעת שפורסם, הביעה רשות את עמדתה לפיה בכל מקרה של שינוי מהותי בתכונות או במרכיבים של מוצר, וכאשר אריזת המוצר נשארת זהה, יש ליידע את הצרכן באופן גלוי ומפורש אודות השינוי וזאת על גבי המוצר.

בהתאם למפורט בגילוי הדעת, "שינוי מהותי" כולל כל כל שינוי מהותי בתכונות או במרכיבים של המוצר, על פי נסיבות המקרה. כך למשל: שינוי בטעם או בריח, שינוי בכמות בסוכר, שינוי בכמות הקלוריות, שינוי במרכיבים אלרגנים, שינוי במרכיבים הנוגעים לטיב המוצר או התועלת שניתן להפיק ממנה, יחשבו כולם כשינוי מהותי המחייב גילוי.

דרך הגילוי הראויה כוללת גילוי באופן שהצרכן יבחין בשינוי בקלות, למשל, באמצעות הדבקת מדבקה על חזית המוצר ותקופת הגילוי צריכה להיות סבירה בנסיבות העניין, ולמשך תקופה של לפחות חצי שנה.

הרשות הדגישה כי האחריות להטמעת חובת גילוי זו חלה הן על היצרן, הן על היבואן והן על הקמעונאי כאשר אי גילוי מתאים יחשב כהטעיה לפי סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן.

יובהר כי לעמדת הרשות, גילוי דעת זה אינה מהווה עדות לקיומה של מחלוקת בעניין אלא הבעת העמדה הפרשנית של הוראות הדין.

נוכח פרסום גילוי הדעת אנו ממליצים לוודא את הטעמת חובת הגילוי בקשר עם כל שינוי מהותי עם מוצר שנותר באריזה זהה.

לקריאת הנוסח המלא של גילוי הדעת של הרשות להגנת הצרכן וסחר הגון ראו: גילוי דעת (מס' 2.24) בדבר גילוי בשינוי תכונות ומרכיבים של מוצרים.

נשמח לסייע לכם ולבחון האם מתעורר אצלכם צורך לבצע התאמות לדרישות חוק הגנת הצרכן בראי גילוי דעת זה.

נשמח לסייע ולייעץ בכל שאלה שמתעוררת,

מחלקת רגולציה מונעת

אגמון עם טולצ'ינסקי

מזכר לקוחות זה אינו מהווה יעוץ משפטי ומוגש כשירות לקהל לקוחותינו.

אנו ממליצים לקבל עצה מקצועית ופרטנית בטרם נקיטת פעולה משפטית או אחרת בקשר עם הנושאים אותם סקרנו.