עם השנים הופך צרכן החשמל לשחקן המרכזי במשק החשמל העתידי. מדמות פסיבית שצורכת שירותים, צפוי הצרכן להפוך לשחקן אקטיבי שייתן שירותים לרשת ולאחרים, בין על ידי פיתוח פעילות בחצר שבאחריותו (אגירה, ניהול חכם) ובין על ידי הוצאת אנרגיה או חסכון באנרגיה.
בשנה האחרונה ליווה המשרד צרכני מתח עליון בהסכמים מול חברת החשמל לישראל. בנוסף ליווה המשרד חברת חלוץ שמאגדת צרכני חשמל לצורך מתן מענה לצורכי מנהל המערכת על ידי שינוי בצריכתם בהתאם לדרישתו.